# 邮件
Mautic 使营销人员能够通过营销活动自动地向某个分组中的联系人群体发送邮件，或者进行一次性发送。邮件提供了一种与潜在客户、客户和联系人直接互动的方式。
## 邮件类型
邮件分为两种类型：模板邮件和分组（广播）邮件。
### 模板邮件
模板邮件默认为事务性邮件。它们用于营销活动、表单提交操作、积分触发器等。可以向同一联系人多次发送模板邮件。您不能在其他 Mautic 组件之外向联系人发送模板邮件，除非直接向联系人发送邮件——在这种情况下，Mautic 会克隆内容。
> [!NOTE]
> 因此，直接发送给联系人的模板邮件不与模板邮件本身关联，因此不会针对其跟踪统计数据。
### 分组（广播）邮件
分组邮件默认为营销邮件。创建时，营销人员需要为邮件分配分组。这决定了哪些联系人会收到通信。请注意，每个联系人只能接收一次该邮件——原理与邮件列表相同。
此输入字段支持多选，允许您在必要时选择多个分组。
### 排除分组
有一个多选字段允许排除属于特定分组的联系人。
Mautic 通过 `/configuration/cron_jobs` 来启动这些邮件的发送——请参阅"发送已调度的广播"部分（例如分组邮件）了解更多详情。
## 邮件格式
在 Mautic 中，可以创建完整 HTML 格式以及纯文本格式的邮件——根据联系人的邮件客户端支持情况来传递。通过以正确的格式提供相关信息，这是与联系人建立牢固关系的重要组成部分。
## 管理邮件
### 邮件概览
邮件概览页面可让您一目了然地了解特定邮件的成功或失败情况。您可以快速查看关于打开、退信、成功点击率和其他重要统计数据的相关信息。
### 邮件草稿
#### 创建草稿邮件
Mautic 允许使用邮件编辑器中的"保存为草稿"按钮来创建邮件草稿。
此功能需要通过将配置参数 `email_draft_enabled` 添加到您的 `local.php` 配置文件中来启用，详情如下。
``` php
'email_draft_enabled' => 1
```
启用后，"保存为草稿"按钮会出现在邮件编辑界面上。
任何给定邮件一次只能存在一个草稿。当使用草稿时，"保存为草稿"按钮会改为显示两个按钮，"应用草稿"和"丢弃草稿"。
邮件草稿仅允许更改邮件的内容。对主题、内部名称、所选分组等的更改即使在编辑草稿版本时也会应用于原始邮件。草稿内容独立于原始邮件存在。
#### 预览草稿邮件
可以通过在邮件预览 URL 末尾添加 `/draft` 来预览邮件草稿。如果某封邮件有草稿版本，在邮件详情页面上的常规预览 URL 下方会显示一个草稿预览 URL。
### 翻译
创建邮件时，可以选择分配语言和翻译父级。通过选择翻译父级，当前项目即被视为该父级项目在所选语言中的翻译。如果联系人设置了偏好语言，他们会收到以其偏好语言存在的翻译版本。否则，他们会收到默认语言的父级版本。
也可以创建 A/B 测试变体的翻译。
从 Mautic 5.1 起，可以预览 A/B 测试和翻译变体：
### Base64 编码图片
可以将邮件文本中的所有图片编码为 base64。这会将图片附加到邮件正文内部。这有几个影响：
- 此选项的主要目的是大多数邮件客户端会直接显示图片，而无需用户手动允许图片加载。
- 某些邮件客户端（如 GMail）需要用户批准才能显示 Base64 编码的图片，因为跟踪像素也是一张图片，因此不会显示 Base64 编码的图片。请参阅下一段了解可能的解决方案。
- 如果邮件包含许多和/或大尺寸的图片，邮件正文会显著增大。一些邮件客户端（如 GMail）会"截断"此类消息，不会直接显示。
### 令牌
Mautic 允许在邮件中使用令牌，让营销人员能够将多个联系人字段集成到您的邮件中。这些令牌可以轻松地放置在您的邮件中，并在发送时自动替换为相应的文本。
从 Mautic 5.1 起，还可以使用来自 `/contacts/custom_fields` 的令牌覆盖邮件中的"发件人"字段。
请查看 `/configuration/variables` 文档，了解所有可用的默认字段列表。
#### 默认值
令牌可以有一个默认值，用于联系人字段值未知的情况。您必须在 `|` 字符后指定默认值，例如：
``` php
Hello {contactfield=firstname|friend}
```
`|friend` 告诉 Mautic，如果联系人字段中没有名字，则使用"friend"。
#### 编码值
可以使用以下语法对令牌中使用的值进行编码：
``` php
Hello {contactfield=firstname|true}
```
`|true` 告诉 Mautic 对使用的值进行编码，例如在 URL 中。
#### 日期格式
要在令牌中使用自定义日期字段，请使用以下格式：
``` php
{contactfield=DATEFIELDALIAS|datetime}
{contactfield=DATEFIELDALIAS|date}
{contactfield=DATEFIELDALIAS|time}
```
日期会以人类可读的格式输出，该格式在您的全局配置 \> 系统设置中的"仅日期的默认格式"和"仅时间的默认格式"下配置。
#### 下拉和布尔字段的标签修饰符
对于下拉和布尔字段类型，您可以使用 `|label` 修饰符来显示人类可读的标签而不是存储的值：
``` php
{contactfield=select_alias|label}
{contactfield=bool_alias|label}
```
这在字段包含技术值但您想在邮件中显示用户友好的标签时特别有用。例如：
- 存储 `us` 的国家选择字段可以显示为 `United States`
- 存储 `1` 的布尔字段可以显示为 `Yes`
此修饰符也适用于公司字段：
``` php
{contactfield=company_select_alias|label}
{contactfield=company_bool_alias|label}
```
### 联系人回复
要使用联系人回复监控功能，您必须能够访问 **Google 或 Yahoo 以外的** IMAP 服务器，因为它们会覆盖返回路径，导致此功能无法正常工作。
> [!NOTE]
> 要使用邮件监控功能，您必须启用 PHP IMAP 扩展——大多数主机已经默认启用了此扩展。
1. 配置所有 Mautic 发件人/回复邮件地址，将副本发送到一个单一的收件箱——大多数邮件提供商在其配置面板中支持此功能。
> [!NOTE]
> 最好专门为此目的创建一个邮件地址，因为 Mautic 会读取在给定文件夹中找到的每条消息。
1. 前往 Mautic 配置，设置用于监控回复的收件箱。
1. 要获取并处理回复，运行以下定时任务命令：
`php path/to/mautic/bin/console mautic:email:fetch`
#### 用法
营销活动中，联系人回复作为邮件发送操作之后的决策来使用，根据联系人是否已回复邮件来采取进一步行动。Mautic 会尝试读取收件箱，解析消息，并查找来自指定联系人的回复。当联系人匹配到传入的回复时，会在检测到回复后立即沿着"是"路径继续。
## 邮件发送者即所有者
此功能允许 Mautic 自动个性化发送给已分配所有者（Mautic 用户）的联系人的邮件。此功能通过将默认设置更改为 Mautic 联系人所有者的用户设置来更改发件人邮件、发件人姓名和签名。
### 使用联系人所有者发送
1. 点击右上角的齿轮图标打开管理员菜单。
2. 选择配置菜单项。
3. 选择邮件设置选项卡。
4. 将"邮件发送者即所有者"切换为是。
5. 保存配置。
### 覆盖邮件发送者即所有者设置
可以为单封邮件覆盖全局设置。
在邮件的高级设置下有一个开关，允许您决定是否采用全局邮件发送者即所有者设置，还是使用指定的发件人地址。
如果设置为是，全局设置优先。
如果设置为否，Mautic 使用邮件"发件人"字段中提供的地址和姓名。
## 签名
签名的设置有两个地方：
1. 默认签名在配置 \> 邮件设置选项卡中。默认文本为
``` html
Best regards,
|FROM_NAME|.
```
Mautic 会将 `|FROM_NAME|` 令牌替换为同样在邮件设置选项卡中定义的姓名。
如果联系人没有分配所有者，Mautic 默认使用此签名。
1. 每个 Mautic 用户可以在其账户设置中配置自己的签名。如果联系人分配了所有者，Mautic 默认使用此签名。
> [!NOTE]
> 有一些例外情况不使用联系人所有者的签名，即当用户直接从联系人的资料发送邮件时。在这种情况下，Mautic 使用当前登录用户的签名，以及邮件发送表单中指定的发件人姓名和邮件地址，而不是联系人所有者的。所使用的值会预先填充当前登录的 Mautic 用户的值。
>
> 无论联系人是否分配了其他所有者或根本没有所有者，此规则都适用。
>
> 此外，发送测试邮件时也是如此。
### 使用邮件签名
营销人员可以使用 `{signature}` 令牌将签名放入邮件中。
## 跟踪邮件打开
Mautic 会自动为每封邮件添加一个跟踪像素图片。这使 Mautic 能够在联系人打开邮件时进行跟踪并相应地执行操作。请注意，此技术存在局限性——联系人的邮件客户端需要支持 HTML 和自动加载图片，并且不能阻止像素的加载。如果邮件客户端不加载图片，Mautic 就无法知道邮件的打开状态。
默认情况下，Mautic 在邮件末尾、`` 标签之前添加跟踪像素图片。如果需要，可以在正文内容令牌中使用 `{tracking_pixel}` 变量将其放置在其他位置。请注意，不应直接将其放在开头的 `